Manfred Hermann
Unternehmenskommunikation
Media Broadcast GmbH
Leiter Service Operation (m/w/d)
Place of work:
Mainz
Position:
Abteilungsleitung
Job Type:
Vollzeit
Job Description:
Gestalte mit uns eine der spannendsten Branchen: die Welt der audiovisuellen Medien. Teile mit uns die Faszination für TV, Radio, Multimedia-Plattformen, Streaming und Broadcasting.
Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service Operation (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Mainz.
Das ist zu realisieren:
- Ziel- und ergebnisorientierte Führung des Service Operation Teams mit den Schwerpunkten Service Desk, Network- und Configuration-Management und Event Management
- Gesamtverantwortung für die Service Erbringung des Dienstleistungsvertrages beim Kunden vor Ort
- Koordination der Kundenanforderungen aus dem Event und Projekt Umfeld
- Implementierung und dauerhafte Sicherstellung der ITIL-konformen Ausführung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen
- Eskalationsmanagement bei Großstörungen
Das überzeugt uns:
- Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Erfahrung in der Führung von Network Operations Centern (NOC) oder vergleichbaren Service Einheiten in den Bereichen Telekommunikation, IP-Netze oder verwandten Technologien
- Führungspersönlichkeit mit starker Service- und Kundenorientierung
- Erfahrung in der Führung von eigenständig agierenden Expertenteams
- Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Veränderungsprojekten zur Verbesserung der Arbeits- und Serviceprozesse
- Kenntnisse in ITIL basierten Serviceprozessen dringend erforderlich
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir:
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Temporär mobiles Arbeiten in Absprache möglich
- Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
Ansprechpartnerin bei Fragen:
Vanessa Strack (Human Resources)
Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com
Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service Operation (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Mainz.
Das ist zu realisieren:
- Ziel- und ergebnisorientierte Führung des Service Operation Teams mit den Schwerpunkten Service Desk, Network- und Configuration-Management und Event Management
- Gesamtverantwortung für die Service Erbringung des Dienstleistungsvertrages beim Kunden vor Ort
- Koordination der Kundenanforderungen aus dem Event und Projekt Umfeld
- Implementierung und dauerhafte Sicherstellung der ITIL-konformen Ausführung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen
- Eskalationsmanagement bei Großstörungen
Das überzeugt uns:
- Abgeschlossenes Studium im technischen Bereich oder abgeschlossene technische Berufsausbildung
- Erfahrung in der Führung von Network Operations Centern (NOC) oder vergleichbaren Service Einheiten in den Bereichen Telekommunikation, IP-Netze oder verwandten Technologien
- Führungspersönlichkeit mit starker Service- und Kundenorientierung
- Erfahrung in der Führung von eigenständig agierenden Expertenteams
- Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Veränderungsprojekten zur Verbesserung der Arbeits- und Serviceprozesse
- Kenntnisse in ITIL basierten Serviceprozessen dringend erforderlich
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das bieten wir:
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Temporär mobiles Arbeiten in Absprache möglich
- Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
Ansprechpartnerin bei Fragen:
Vanessa Strack (Human Resources)
Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com