Manfred Hermann
Unternehmenskommunikation
Media Broadcast GmbH
Operator NOC (m/w/d)
Place of work:
Usingen / Eschborn
Date Of Entry:
01.11.2022
Position:
Fachkraft
Job Type:
Vollzeit
Job Description:
Gestalte mit uns eine der spannendsten Branchen: die Welt der audiovisuellen Medien. Teile mit uns die Faszination für TV, Radio, Multimedia-Plattformen, Streaming und Broadcasting.
Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Operator NOC (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Usingen. Bitte beachten: Innerhalb des ersten Halbjahres 2023 wird der Standort Usingen nach Eschborn verlagert.
Das ist zu realisieren:
- Verantwortung im 1st Level für proaktives Service-Monitoring von Leitungssystemen und digitalen, rundfunktechnischen Einrichtungen
- Überwachung geschäftskritischer IT- Netze sowie Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen
- Eigenverantwortliche, analytische und schnelle Störungsbearbeitung, ggfs. unter Einbindung weiterer Mitarbeiter im NOC, dem 2nd-Level sowie Vordienstleistern
- Erkennen von kritischen Situationen, Steuerung und Sicherstellung des gesamten Störungsprozesses im Sinne eines Incident-Managements
- Überführung von Workarounds und Ersatzlösungen zur Wiederherstellung unserer Kundenservices ins Problem-Management
- Unterstützung des Leiters NOC sowie weiterer Führungskräfte
Das überzeugt uns:
- Fachhochschulabschluss / abgeschlossenes Studium im Bereich der Nachrichten- oder Informationstechnologie oder eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im IT-Tätigkeitsfeld
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
- Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT- Netzen wünschenswert
- Gute Kenntnisse der ITIL- Betriebsprozesse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B und Besitz eines PKWs
Das bieten wir:
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Temporär mobiles Arbeiten in Absprache möglich
- Work-Life-Balance: Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
Ansprechpartnerin bei Fragen:
Vanessa Strack (Human Resources)
Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com
Media Broadcast ist ein Unternehmen der freenet AG und Deutschlands größter Serviceprovider der Rundfunk- und Medienbranche. Wir sind Marktführer bei digitalen Hörfunk- und TV-Plattformen wie DAB+ und DVB-T2 HD.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Operator NOC (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Usingen. Bitte beachten: Innerhalb des ersten Halbjahres 2023 wird der Standort Usingen nach Eschborn verlagert.
Das ist zu realisieren:
- Verantwortung im 1st Level für proaktives Service-Monitoring von Leitungssystemen und digitalen, rundfunktechnischen Einrichtungen
- Überwachung geschäftskritischer IT- Netze sowie Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung von Störungen
- Eigenverantwortliche, analytische und schnelle Störungsbearbeitung, ggfs. unter Einbindung weiterer Mitarbeiter im NOC, dem 2nd-Level sowie Vordienstleistern
- Erkennen von kritischen Situationen, Steuerung und Sicherstellung des gesamten Störungsprozesses im Sinne eines Incident-Managements
- Überführung von Workarounds und Ersatzlösungen zur Wiederherstellung unserer Kundenservices ins Problem-Management
- Unterstützung des Leiters NOC sowie weiterer Führungskräfte
Das überzeugt uns:
- Fachhochschulabschluss / abgeschlossenes Studium im Bereich der Nachrichten- oder Informationstechnologie oder eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung in Verbindung mit einer mehrjährigen Berufserfahrung im IT-Tätigkeitsfeld
- Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst (24/7)
- Erfahrung in der Fehleranalyse von Störungen in komplexen IT- Netzen wünschenswert
- Gute Kenntnisse der ITIL- Betriebsprozesse
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Belastbarkeit, Kommunikationsgeschick, Teamgeist und Konfliktfähigkeit
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B und Besitz eines PKWs
Das bieten wir:
- Verantwortungsvolle Arbeit in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien
- Haustarifvertrag inkl. betrieblicher Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Temporär mobiles Arbeiten in Absprache möglich
- Work-Life-Balance: Gleitzeit, Vier-Tage-Woche und ein attraktives Gehalt
Ansprechpartnerin bei Fragen:
Vanessa Strack (Human Resources)
Media Broadcast GmbH
Erna-Scheffler-Straße 1, 51103 Köln
TEL.: +49 (0) 221 7101 5098
WEB: www.media-broadcast.com